小艾400电话功能介绍之挂机短信功能

对于很多400电话企业来说，一通客户来电一旦结束，也许客户联络将就此中断。而400电话增值业务“挂机短信”的出现，使企业与客户间的互动得以延续。

什么是挂机短信功能

客户拨打400电话，通话完成后，主叫号码将收到企业端设置的挂机短信。 可以对呼入400电话办理的用户，在主叫方挂机后，发送一条自定义短信提示，也可以是企业形象、宣传口号、优惠促销等宣传推广信息。

400电话挂机短信有两种类型：

1、正常与目的码通话后，挂断电话时发送的短信。一般而言是企业的促销信息。

2、未能与目的码通话时，主叫主动挂断了电话。这时候，一般发送的挂机短信是企业的温馨提示信息，表示对客户的关怀。

挂机短信按照发送的方式，可设置为三种：

1、按不同的目的码发送不同的短信内容，适用于告知客户某个坐席员的个人联系方式等;

2、按不同的分支下发不同的短信内容，适用于不同的业务种类，如售前咨询分支可下发促销类短信，售后服务可下发温馨提示等信息。

3、按照不同时间段下发不同短信，如工作时间和非工作时间下发不同的短信。

挂机短信，可以进一步提升企业形象，快速提高客户对企业服务的满意度，是企业走向正规化的阶梯。针对有效客户的短信发送 ，同样也是一种有效的广告推广模式 。漏话短信，对于未能正常接通的客户，客户做出及时的反应，大大降低客户的流失，为企业 把流失客户的几率降低。

开通了挂机短信功能的400电话企业用户，可以在短信管理菜单路径：“增值业务 >> 短信管理”；点击新增短信，点击新增短信，输入短信标题、选择短信类型、选择模板保存即可。

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